FAQ

よくある質問

  • 施設・設備について

    • どういった施設なの?
      1日1組限定の貸し切りサウナ付きグランピング施設です。アウトドアの道具や知識がない初心者やお子様連れでも気軽に快適にアウトドア体験を楽しめる宿泊施設となっております。お客様ご自身にキャンプ道具を使っていただいたり、アウトドアクッキングを楽しんでいただけるようご用意してお待ちしております。(アウトドア初心者のみでご宿泊される場合や、小さいお子様連れのお客様ですと、不安に感じられることも理解しております。必要時はスタッフがサポートすることも可能ですのでご相談ください。)
    • 何を持って行けばいいの?

      キャンプに必要な道具類はすべてこちらで用意しておりますので、道具をご持参いただく必要はございません。

      着替えや寝間着、化粧品などはご持参ください。

      ※おもなアメニティ(シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ)やタオル(フェイスタオル、バスタオル)、ドライヤーは施設にございます。

      ※お子様に必要なものはご持参ください。

      ※サウナご利用をご希望のお客様は、水着・サンダルを忘れずにご持参ください。

    • テントの中は暑いですか?
      テント内にはエアコンを完備しておりますので、快適な温度でお過ごしいただけます。
    • お風呂やトイレは?
      管理棟内にきれいな浴室とトイレ、広々とした洗面台がございます。
    • 冷蔵庫はありますか?
      テント内と管理棟に冷蔵庫がございますので、飲み物や食材の保管など、ご宿泊中はご自由にご利用ください。
    • 売店・自動販売機はありますか?
      売店や自動販売機はありませんが、お飲み物類はいくつかセルフレジでご購入できるシステムを導入しております。
    • 電源はありますか?

      テント内に電源タップがございます。空いている差し込み口をご利用ください。ただし、すでに差さっているコンセントは施設内の電気製品に使用しておりますので、抜かないようにお願いいたします。

    • 花火はできますか?
      テントの前に焚き火スペースがありますので、そちらで花火もお楽しみいただけます。
    • テントに子どもが遊ぶものはありますか?
      ご家族で楽しめるボードゲームなどをご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
    • 子ども用の椅子やトイレはありますか?

      Kids用のアウトドアチェアやテント内でご使用いただけるKids用ロッキングチェアをご用意しております。

      また、子ども用の便座やオムツ用のミニバケツなども準備しておりますので、必要な方はスタッフまでお声がけください。

      その他、ご心配な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

  • 予約について

    • 何名まで泊まれますか?

      大人4名まで宿泊可能です。ご家族の場合は1家族5名様まで。

      (ダブルベッド2台でのご利用になります。)

    • 赤ちゃんは1人にカウントされますか?
      人数は乳幼児も1人としてカウントされます。
    • ペットは連れていけますか?
      ペットの同伴はお断りさせていただいております。
    • 予約内容を変更できますか?

      予約システム運営元の「なっぷ」より変更手続きをご確認ください。

      参考:https://www.nap-camp.com/support/faq_usr.php

    • キャンセル料はいつからかかりますか?

      7日前~4日前までは20%、3日前・2 日前は50% 、前日・当日は100%、連絡なしの不泊は100% のキャンセル料を頂戴いたします。

      ※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×¥5,000のキャンセル料を頂戴いたします。

      ※台風や悪天候で当施設が危険と判断した場合および運営が不可となった場合は、当サイトまたはSNS・メール・お電話などでお客様にご連絡いたします。その場合、キャンセル料はかかりません。

    • 日帰りでの利用はできますか?
      当施設は宿泊のお客様のみのご利用とさせていただいております。
  • 食事について

    • 子ども用のメニューはありますか?

      大人も子どもも同じ内容でのご用意となります。

      ※離乳食や幼児食は持ち込み可能ですが、お客様ご自身で持込まれた飲食物にまつわるトラブルについて、当施設は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

    • アレルギー対応はしていますか?

      当施設ではアレルギー対応は行っておりません。特定の食材を抜くことは可能ですが、食材の差し替えや食事代の割引等はできかねます。

      ※お客様がご自身で持込まれた飲食物にまつわるトラブルについて、当施設は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

    • 飲み物は持ち込み可能ですか?

      現在お酒の販売免許を取得中の段階であるため、正式に販売許可が降りるまで、当面の間はお客様ご自身でお酒類をお持ち込みいただければと思います。(酒類販売業免許取得後は、アルコールの持ち込みを禁止させていただく予定です)

      ソフトドリンク、ノンアルコール飲料につきましても持ち込み自由となっております。

      ※お客様ご自身で持ち込まれた飲食物にまつわるトラブルについて、当施設は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

    • オプションメニューは当日購入することは可能ですか?
      準備の都合上、事前の購入(ご予約)をお願いいたします。
  • 体験について

    • お抹茶体験は無料ですか?
      今シーズン(2022年度)は当施設宿泊者の方に限り無料でご提供させていただきます。但し、提供元の「華光庵」さんの都合で対応できない場合もございますので、ご希望の方は事前にお問合せの上、対応可能な時間の中でご予約を取っていただくようお願いしております。
    • サウナとプールは無料ですか?
      プールは無料でご利用いただけますが、サウナは有料となります。準備の都合上、宿泊ご予約時にオプションのサウナもお申し込みください。
  • 料金・支払いについて

    • 支払い方法を教えてください。

      宿泊料金の決済方法は、事前決済:クレジットカード決済(VISA/Master)のみとなっております。

      現地で販売している商品の決済については下記が使用可能となります。

      • クレジットカード決済(VISA/JCB/Master/AMEX/Discover/Diners)
      • QRコード決済(au Pay)

      ※QRコード決済はチャージ上限額がございますので、ご確認の上ご利用ください。

  • レンタル用品について

    • 何をレンタルできるの?

      Snow Peakのタープ、テーブル、チェアをご用意しております。デイキャンプなどにお出かけの際には、お気軽にご利用ください。

      <レンタル料金>

      オープン特価

      • タープ…1,000円(税込1,100円)/1張り
      • テーブル…500円(税込550円)/1台
      • チェア……500円(税込550円)/1脚

注意事項

  • 施設の前は国道となっております。くれぐれもお子様の一人歩きや道路への飛び出しがないよう、保護者の方が目を離さずご注意ください。
  • 敷地内・テント内での喫煙は火災予防上、固く禁じております。
  • 焚火や花火等、火気を使用した場合は必ず完全に消化したことをご確認ください。テント内での火気の使用は一酸化中毒、火災の原因となり大変危険ですのでご遠慮ください。
  • 焚き火や花火は、指定の場所のみで行ってください。
  • 急な雨や雪、天候の変化による川の増水や、各種気象警報発令等により、お客様に危険が及ぶと判断した場合は営業時間の途中であっても、安全の為、避難や移動をお願いする場合がございます。その場合はスタッフの指示に速やかに従うようお願いいたします。
  • 近くの山には熊が出没することがございますので、山へ行かれる際には十分ご注意ください。